Política de envío
Política de Envío
En SoloVapes, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Plazos de Entrega
- Envíos a toda España (Península): 24/48 horas hábiles.
- Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los plazos pueden variar.
Los plazos de entrega pueden variar en función de festivos locales o nacionales, así como por causas ajenas a nuestra empresa (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
2. Costos de Envío
- Pedidos superiores a 49,99€: Envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 49,99€: Coste de envío de 4,50€.
3. Horarios de Procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 11:00h serán procesados y enviados el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 11:00h serán procesados al siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
5. Incidencias en la Entrega
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: hola@solovapes.com
- Teléfono: +34 607 06 96 38
Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega, intentará una segunda vez o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Es importante proporcionar una dirección correcta y accesible para evitar retrasos.
6. Devoluciones por Envío Fallido
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
Gracias por confiar en SoloVapes. Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible.