Hace unos años entramos en el mundo del vapeo casi por casualidad. En aquella época, los dispositivos de altas caladas apenas empezaban a aparecer y la mayoría de personas seguían utilizando modelos mucho más básicos.
Nuestra primera idea de negocio no era crear una tienda online. Queríamos introducir máquinas expendedoras de vapers en locales y zonas de ocio. Importamos nuestras propias máquinas, conseguimos instalarlas y comenzamos el proyecto con muchísima ilusión.
Pero las cosas no salieron como esperábamos.
Y ahí empezó realmente SoloVapes
Después de aquella primera experiencia nos encontramos con una gran cantidad de productos almacenados y una decisión que tomar: abandonar o reinventarnos.
Decidimos seguir adelante.
Comenzamos a vender online aprendiendo absolutamente todo desde cero: productos, proveedores, logística, atención al cliente y marketing.
Calidad antes que cantidad
Probamos decenas de dispositivos, marcas y modelos hasta llegar a una conclusión muy simple:
“Si nosotros no lo usaríamos, no lo venderíamos.”
Esa filosofía sigue siendo la base de SoloVapes hoy en día.
Nuestro compromiso
- ✔ Productos originales y seleccionados
- ✔ Envíos rápidos y bien gestionados
- ✔ Atención real cuando la necesitas
- ✔ Catálogo cuidadosamente elegido
Seguimos creciendo gracias a vosotros
Sabemos que la confianza se construye pedido a pedido y cliente a cliente.
Por eso seguimos trabajando cada día para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible.
PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos
Los pedidos con destino a la Península se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables. Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los tiempos de tránsito pueden estar sujetos a ligeras variaciones.
Los gastos de envío son gratuitos para aquellos pedidos cuyo importe sea superior a 49,99 €. Para pedidos de un importe inferior, el coste estándar del envío es de 4,50 €.
Sí. Una vez que su pedido haya sido expedido desde nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para verificar su estado en todo momento.
Sí, ofrecemos la opción de enviar su pedido a la oficina de Correos de su conveniencia. Dispondrá de un plazo de 15 días naturales para su recogida desde el momento en que el paquete esté disponible en la oficina.
Devoluciones
Si recibe un artículo defectuoso o en mal estado, deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando material fotográfico que evidencie el defecto. Nuestro equipo gestionará el reemplazo o la devolución a la mayor brevedad posible.
Pagos
Para su comodidad, ponemos a su disposición las siguientes modalidades de pago:
• Pago contra reembolso
• Bizum
• PayPal
• Transferencia bancaria
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas.
Productos
Garantizamos plenamente que todos nuestros artículos son 100% originales. Operamos como distribuidores oficiales y autorizados de todas las marcas presentes en nuestro catálogo.
Pedidos al por mayor
Sí. Si está interesado en la distribución mayorista, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el +34 607 069 638 para recibir atención personalizada.